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#1 28-06-2017 12:23:01

szuki89
Moderateur
Registriert: 2009
Beiträge: 1535
Web-Seite

Support Center

Für alle Probleme, die ihr nicht im Forum mit Hilfe der Moderatoren, des Administrators oder euren Mitspielern lösen könnt, hat FEERIK das sogenannte “Support Center” zur Verfügung gestellt. Dort könnt ihr “Tickets” direkt an das Kundenbetreuungsteam von OhMyDollz schicken.

Um ein Ticket zu schreiben, müsst ihr in das Support Center. In dieses gelangt ihr über diesen Link:
http://support.feerik.com/index.php
Oder ihr schaut ganz unten unterm WBI unter "Kontakt".

1. Ihr klickt auf "Ticket einreichen"

http://i59.servimg.com/u/f59/18/70/90/74/110.jpg

2. Ihr wählt eine "Abteilung" - sollte nichts der aufgeführten Abteilungen zustimmen, wählt ihr "Weiteres".

http://i59.servimg.com/u/f59/18/70/90/74/410.jpg

3. Der Nickname, die E-Mail und das Spiel sollten bereits eingetragen sein - lasst dies auch bitte so stehen! Für den Betreff wählt ihr euch einen stichpunktartigen Hinweis, worum es in dem Ticket geht.
In die große freie Fläche schreibt ihr euer Anliegen. Bitte beschreibt das Ticket so ausführlich wie möglich, damit euch schnellstmöglich geholfen werden kann!
Ihr habt unter dem Eingabefeld die Möglichkeit, ein Bild anzuhängen.
Ganz unten gebt ihr bitte den dargestellten Sicherheitscode ein. Anschließend drückt auf "Senden".


http://i59.servimg.com/u/f59/18/70/90/74/210.jpg

4. So sieht das versendete Ticket aus:

http://i59.servimg.com/u/f59/18/70/90/74/311.jpg

5. Anschließend erhaltet ihr eine E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse, in der euer Passwort für das Support Center zu finden ist.

6. Mit der E-Mail und dem Passwort könnt ihr euch nun immer wieder im Support Center einloggen.

7. Eingeloggt könnt ihr dann direkt eure geschriebenen Tickets einsehen und schauen, ob ihr schon eine Antwort erhalten habt. Außerdem erhaltet ihr eine E-Mail gesendet, sobald euer Ticket beantwortet wurde.

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Ihr braucht kein weiteres Ticket schreiben, um zu fragen, wann euer Ticket bearbeitet wird! Dies verzögert lediglich die Bearbeitung!


"Erst wenn der letzte Baum gerodet, der letzte Fluss vergiftet und der letzte Fisch gefangen ist, werdet ihr feststellen, dass man Gold nicht essen kann..."


 

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